Chính sách đổi trả hàng

Nội thất Xuân Hòa hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm khi đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu, theo các điều kiện dưới đây. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được xử lý theo Chính sách bảo hành.

1. Trước khi giao hàng

• Quý khách liên hệ nhân viên kinh doanh đang phụ trách đơn để chuyển sang sản phẩm khác.
• Sản phẩm theo tiêu chuẩn sản xuất của nhà máy: được xem xét đổi; nhân viên kinh doanh gửi lại báo giá để quý khách xác nhận trước khi giao.
• Sản phẩm đặt theo thiết kế riêng của khách hàng: không đổi.

2. Sau khi giao hàng: sản phẩm không lỗi

Áp dụng cho hàng có sẵn tại kho, trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi đủ các điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng.
• Đúng sản phẩm quý khách đã đặt mua trước đó, kèm phiếu giao hàng.
• Quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều; nếu sản phẩm mới có giá khác, hai bên thanh toán phần chênh lệch.

Hàng đặt sản xuất từ nhà máy hoặc theo thiết kế riêng không áp dụng đổi khi sản phẩm không lỗi.

3. Sản phẩm giao sai, lỗi hoặc hư hỏng

• Quý khách kiểm tra đúng mẫu, màu, số lượng, tem bảo hành và phiếu giao hàng trước khi ký nhận.
• Giao sai, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển: báo ngay cho nhân viên giao hàng; Nội thất Xuân Hòa đổi hoặc bổ sung, không thu phí.
• Lỗi do nhà sản xuất phát hiện trong quá trình sử dụng: xử lý theo Chính sách bảo hành.

4. Cách yêu cầu đổi hàng

Liên hệ hotline/Zalo 08 3367 6688 hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách đơn, cung cấp mã đơn hàng và ảnh sản phẩm. Nhân viên sẽ xác nhận điều kiện đổi và hẹn lịch nhận, giao lại.

Quý khách cũng có thể mang sản phẩm (còn nguyên đai, nguyên kiện, kèm phiếu giao hàng) đến showroom 69 Tố Hữu, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội để đổi trực tiếp, trong giờ mở cửa: sáng 8:00–12:00, chiều 13:30–17:30. Đổi tại showroom không mất phí vận chuyển.

NỘI THẤT XUÂN HÒA
Showroom: 69 Tố Hữu, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 024 3367 6688 – Hotline/Zalo: 08 3367 6688
Website: xuanhoa.net.vn